《教练辅助系统隐私政策》（以下称"本政策"）由上海创觉院文化发展有限公司（以下简称"我们"）制定，适用于教练辅助系统（coach.cjuex.com）的全部注册教练用户。本系统仅面向经审核的已签约教练开放，不面向公众提供服务。请您在使用本系统前仔细阅读本政策，有关您个人信息权益的重要内容我们已用加粗形式提示，请特别关注。本政策中，"去标识化"指将您的个人信息中可识别身份的部分移除或替代处理，处理后仍可能通过其他信息重新识别到您；"匿名化"指处理后无法识别特定自然人且不能复原，匿名化处理后的信息不属于个人信息。
1. 注册信息：您注册及完善资料时，向我们提供微信昵称、邮箱、手机号、自我介绍，用于创建账号、完成审核与身份核验。如果您不提供上述信息，我们将无法为您创建教练账号。
2. 智能对话：您使用本系统过程中与 AI 产生的对话内容、图片附件与报告内容，我们会对其进行分析与计算，以便为您提供对话辅导与报告生成服务。本服务处理的内容可能构成敏感个人信息（如个人情感、家庭关系、心理健康相关内容），我们将依照相关法律规定，在取得您的单独同意后处理相应内容。
3. 委托处理（AI 回复生成）：为实现智能对话功能，您发送的消息将由本系统传输至深度求索（DeepSeek）公司提供的境内大模型服务，用于生成 AI 回复后返回本系统展示给您。该处理仅用于向您提供服务，我们已与 DeepSeek 约定其对本政策所述个人信息的保密与安全义务，不得超出约定范围使用。除 DeepSeek 外，支付功能由微信支付提供支付处理服务，部分协作沟通经由企业微信进行，均限于实现对应功能所必需。
4. 数据用于改进我们自己的产品与模型（默认开启，可随时关闭）：为持续提升本系统的服务质量，在经安全加密技术处理和去标识化、且无法重新识别特定个人的前提下，我们可能将您使用本系统过程中产生的 AI 交互记录（含 AI 回复内容），用于 HNOS 内部模型与服务研发。该用途默认开启；您可随时在本页面底部关闭，关闭后您后续产生的内容不再用于上述用途，关闭与否完全不影响您使用本系统的任何功能。
5. 关于他人个人信息（禁止性要求）：个案相关内容可能包含您的客户（第三方当事人）的个人信息。请您务必在输入前完成去标识化处理；确需保留可识别内容的，请事先取得当事人本人的同意后再输入。您不得将个案原始内容导出、保存至私人设备或第三方云盘，不得在外部平台散布个案故事（即使您认为已完成匿名化）。个案内容申请公开披露的要求见本政策第六节。
1. 我们不向任何第三方提供您的个人信息，除非事先取得您的单独同意，或法律法规另有规定。
2. 极少数需要对外提供的内容（如有），仅限于经匿名化验证、无法识别且不能复原的产物，并留存处理记录；接收方不得尝试重新识别任何自然人。教练督导类数据未经我们书面同意，不进入对外授权范围。
3. 我们不会将个案的原话与原始对话内容用于训练任何模型。含当事人可识别个人信息的内容，均不进入任何对外环节。
1. 存储地点：我们在中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的您的个人信息，将存储于中华人民共和国境内。
2. 存储期限：我们仅在为您提供服务所必需的期间内保留您的个人信息，具体如下：
| 类别 | 保存期限 | 到期处理 |
|---|---|---|
| 账号资料 | 账号存续期间 | 注销后 30 天内删除或匿名化 |
| 同意记录 | 账号存续期间＋注销后 3 年 | 留证用途，之后删除 |
| 教练对话／报告 | 账号存续期间，教练可自行删除 | 提出删除后 30 天内连备份一并清除 |
| 个案（客户）相关记录 | 账号存续期间；教练另有行业执业留存义务时，从其规定 | 教练提出删除后 30 天内清除 |
| 图片／附件原始件 | 处理完成后 30 天，或随对话一并删除 | 不留存原始件 |
| 系统日志 | 不少于 6 个月（法律法规要求），上限 12 个月 | 到期自动滚动覆盖 |
| 数据库备份 | 30 天 | 滚动覆盖 |
| 已匿名化的提炼产物 | 长期保留（已无法识别到任何特定个人） | 不随原对话删除 |
| 匿名化处理记录 | 长期保留 | 不删除（作为合规凭证留存） |
3. 其中"已匿名化的提炼产物"，指依据本政策经去个案化并完成匿名化验证、不含可识别个人特征、无法定位到任何特定个人的结构化内容。该等内容不属于个人信息，因此不随原对话的删除而一并删除。您注销账号或删除对话不影响已合法形成的匿名化产物。
我们已采用符合业界标准的安全防护措施（包括加密存储与传输、访问控制、管理制度），防止您的个人信息遭到未经授权的访问、使用或披露。个人信息相关工作人员以最小必要为原则访问数据，并承担保密义务。
按照相关法律法规，您享有查阅、复制、更正、删除您个人信息及撤回授权的权利，具体操作方式如下：
1. 当事人并非本系统用户：您在个案研究等内容中可能录入您的客户的个人信息。该等信息的主人（当事人）虽非本系统用户，我们同样依法保护其个人信息权益。
2. 访问隔离：您录入的会话内容仅您本人可见，我们不向其他教练或公众展示。
3. 公开披露：依据《个人信息保护法》第二十五条，个人信息处理者不得公开其处理的个人信息，取得个人单独同意的除外。个案研究内容如包含当事人可识别的个人信息，您应在提交公开前取得当事人本人的单独同意；提交公开的内容均须经人工审核，查验发现含未经当事人同意的可识别个人信息或未充分去标识化的，将予以驳回。
4. 不进入对外环节：含当事人可识别个人信息的内容，无论本页面底部开关状态如何，均不用于模型训练与任何对外授权。授权开关仅管理您自身会话数据的授权。
5. 当事人权利：当事人依法享有查阅、复制、更正、删除其个人信息的权利。当事人可通过本政策"如何联系我们"一节所列邮箱提出请求，我们核实其身份后将依法及时处理，并在十五个工作日内回复。
本系统主要面向成年教练用户。若您是未满 18 周岁的未成年人，请在您的父母或其他监护人的监护、指导下使用本系统。
本政策更新后，我们会在本系统内发出更新版本，并通过系统通知或邮件的方式告知您重大变更。若您不同意更新后的内容，可以选择停止使用本系统；您继续使用本系统，视为知悉并同意更新。
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